Quiénes somos y qué es esto
TU MARK PERSONAL, S.A. de C.V., que opera como Motor Comercial, con domicilio en Avenida Vasco de Quiroga 4800, Col. Las Tinajas, C.P. 05370, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, presta un servicio de generación y calificación de demanda comercial. Estos términos rigen tanto el uso del sitio motorcomercial.com como la prestación del servicio.
El servicio concreto de cada cliente —alcance, precio, plazos y metas— se pacta en un contrato o propuesta por separado. Si ese documento dice algo distinto a estos términos, manda ese documento.
Aceptación
Al usar el sitio o contratar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no los uses — y si el desacuerdo es con algo que crees que está mal escrito, dínoslo: lo revisamos.
Qué hace el servicio
Motor Comercial identifica empresas y personas que podrían comprar lo que vendes, abre la conversación en el canal donde ya están, la sostiene, y te entrega solamente las oportunidades que cumplen los criterios que tú definiste.
- Los criterios de calificación son un documento escrito, se revisan contigo y puedes cambiarlos.
- Operamos varios canales de forma coordinada, en la geografía que definas.
- El resultado se escribe en el CRM que ya uses, si lo tienes.
Lo que no prometemos
El servicio se presta con los medios acordados, no con un resultado asegurado. Cuánto vende una empresa depende de su oferta, su precio, su capacidad de atender y su mercado — cosas que no controlamos.
Las cifras que publicamos en el sitio son resultados históricos y agregados de nuestra cartera, con su ventana de medición declarada. No son una proyección de lo que te va a pasar a ti, y no deben leerse así.
Si alguna vez encuentras en nuestro material una cifra sin fuente o una promesa de resultado, es un error nuestro y queremos saberlo.
Lo que necesitamos de tu lado
Al contratar, declaras y te obligas a lo siguiente. No es letra chica: es lo que nos permite operar sin ponerte en riesgo a ti.
- Los datos que nos entregues son tuyos de tratar. Si nos das una lista de contactos, tú eres el responsable de esos datos y afirmas que los obtuviste legalmente y que puedes instruir su tratamiento.
- Tu oferta es real y puedes cumplirla en los términos en que se comunica.
- Nos das criterios de calificación honestos, y los revisas cuando cambian.
- Atiendes lo que se te entrega. Una oportunidad calificada que nadie contesta se pierde, y eso no lo podemos arreglar desde aquí.
- No usarás el servicio para productos o mensajes ilegales, engañosos, discriminatorios, ni en sectores prohibidos por las plataformas que operamos.
Reglas de las plataformas de terceros
Operamos sobre plataformas de terceros —WhatsApp, Meta, telefonía, correo— cada una con sus propias políticas. Al contratar aceptas que:
- Esas políticas te aplican a ti también, y pueden cambiar sin nuestra intervención.
- Si una plataforma restringe o suspende un activo por una decisión suya, haremos lo posible por recuperarlo, pero no depende de nosotros.
- Podemos negarnos a ejecutar una instrucción que viole esas políticas. Te diremos cuál y por qué.
Uso de inteligencia artificial
El servicio usa sistemas automatizados, incluidas voces sintéticas en llamadas y modelos de lenguaje para redactar y clasificar. Las llamadas se graban y transcriben, y al inicio se informa a la persona.
Como cliente puedes revisar y corregir guiones y criterios cuando quieras. Las decisiones comerciales —a quién visitar, qué cotizar, qué cerrar— siguen siendo tuyas: el sistema recomienda, no decide.
El detalle del tratamiento está en el aviso de privacidad.
Precios y pagos
El esquema se pacta por escrito y se ajusta al modelo de negocio de cada cliente —por resultado calificado, participación de ingresos, optimización de costo de adquisición o contra la meta que se defina—. Los precios publicados en el sitio son referenciales y no constituyen una oferta vinculante.
Salvo pacto distinto: los montos son en pesos mexicanos más IVA, se facturan conforme a lo acordado y se pagan dentro de los días acordados. La falta de pago faculta a suspender el servicio previo aviso.
Propiedad intelectual
Es tuyo: tu marca, tus contenidos, tus listas, los datos de tus clientes y los resultados que generemos para ti.
Es nuestro: la plataforma, el software, los modelos, la metodología, la marca Motor Comercial y todo lo que traíamos antes de trabajar contigo. Nada en el contrato te transfiere esos derechos, y nada en él nos transfiere los tuyos.
Podemos usar aprendizajes agregados y anonimizados para mejorar el servicio. Para usar tu nombre o logotipo como referencia comercial pedimos tu permiso por escrito antes.
Confidencialidad
Lo que nos compartas para operar —precios, márgenes, estrategia, listas, procesos— es confidencial y no lo revelamos a terceros salvo a los proveedores necesarios para prestar el servicio, obligados a lo mismo, o cuando lo exija una autoridad competente. La obligación sigue vigente dos años después de terminada la relación.
Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos. En resumen: cuando operamos por tu cuenta, tú eres el responsable y nosotros el encargado; nos obligamos a tratar los datos sólo conforme a tus instrucciones, a guardar confidencialidad y a devolverlos o suprimirlos al terminar.
Cualquier persona puede pedirnos dejar de ser contactada respondiendo BAJA o STOP, y lo respetamos de inmediato aunque tu lista diga otra cosa. Escríbenos a admin@motorcomercial.com para cualquier tema de datos personales.
Suspensión y terminación
Cualquiera puede terminar la relación con el aviso previo que diga el contrato. Podemos suspender el servicio de inmediato, avisándote, si hay falta de pago, uso ilegal o engañoso, o riesgo para la integridad de nuestros activos o los de otros clientes.
Al terminar te entregamos los datos y resultados que sean tuyos en un formato utilizable, y suprimimos lo que no estemos obligados a conservar.
Límite de responsabilidad
Respondemos por los daños directos que causemos por dolo o negligencia grave. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidad, ni por fallas de plataformas de terceros, de tu infraestructura o por causas de fuerza mayor.
Salvo pacto distinto por escrito, nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
Cambios a estos términos
Podemos actualizarlos. La versión vigente vive en motorcomercial.com/terminos-y-condiciones con su fecha arriba. Si el cambio afecta de forma sustancial a un cliente activo, se lo avisamos por el canal habitual antes de que aplique.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
¿Dudas sobre algo de aquí? admin@motorcomercial.com.